개인정보처리방침

밸버스(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 홈페이지 문의 기능을 통해 접수된 개인정보를 문의 응대 및 이력 관리 목적으로 처리하며, 아래에서 정한 보유 기간 동안 안전하게 보관한 후 파기합니다.

개인정보의 수집 항목 및 방법

• 필수 수집 항목: 회사명/상호, 담당자명, 이메일
• 선택 수집 항목: 연락처(전화번호), 문의 내용, 첨부파일(도면 등)
• 수집 방법: 홈페이지 문의하기 양식 작성

개인정보의 수집·이용 목적

• 문의·견적 요청에 대한 확인 및 응대(연락·회신)
• 문의 이력 관리 및 상담 품질 향상
• 회사는 수집한 개인정보를 위 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

개인정보의 보유 및 이용 기간

• 회사는 문의 접수·응대 및 이력 관리를 위해 수집한 개인정보를 관리자 시스템(데이터베이스)에 저장하며, 첨부파일은 클라우드 스토리지에 저장합니다.
• 수집한 개인정보 및 첨부파일은 문의 접수일로부터 3년간 보관한 후 지체 없이 파기합니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 기간을 준용)
• 정보주체가 열람·삭제를 요청하는 경우 관계 법령에 따른 보존 의무가 없는 한 지체 없이 파기합니다.
• 그 밖에 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법

• 보유 기간이 경과하거나 이용 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일 형태의 정보(데이터베이스 레코드, 클라우드 저장 첨부파일 등)는 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.

개인정보 처리의 위탁

• 회사는 안정적인 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.
• 클라우드 인프라(문의 데이터베이스·첨부파일 저장·웹사이트 호스팅): Vercel Inc., Neon Inc.
• 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

개인정보의 국외 이전

• 위 수탁업체(Vercel Inc., Neon Inc.)의 서버가 국외(미국 등)에 소재함에 따라, 문의 접수 시 수집된 개인정보가 국외에 저장·처리될 수 있습니다.
• 이전되는 항목: 위 '수집 항목'과 동일 / 이전 목적: 문의 응대 및 이력 관리, 데이터 저장 / 보유·이용 기간: 위 '보유 및 이용 기간'과 동일
• 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 문의 접수 및 응대가 제한될 수 있습니다.

개인정보의 제3자 제공

• 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. (다만 위 '개인정보 처리의 위탁' 및 '국외 이전'에 따른 처리는 제외)

정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

• 정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
• 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

동의를 거부할 권리 및 불이익

• 정보주체는 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있습니다.
• 다만 필수 항목에 동의하지 않으실 경우 문의 접수 및 응대가 제한될 수 있습니다.

개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원으로 제한하고, 관리자 시스템은 인증된 관리자만 접근할 수 있도록 통제합니다.
• 개인정보의 전송 구간을 암호화(HTTPS)하고, 보유 기간 경과 시 즉시 파기하는 등 개인정보 보호를 위해 노력합니다.

개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 조석환 (밸버스 대표)
• 연락처: 032-670-8401 / valbers@naver.com
• 정보주체는 개인정보 관련 문의·불만·피해구제를 위 연락처로 신청할 수 있습니다.

권익침해 구제 방법

• 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (1301), 경찰청 사이버수사국 (182)

개인정보처리방침의 변경

• 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
• 법령·내용의 변경이 있는 경우 변경 사항을 홈페이지를 통해 지체 없이 공지합니다.